?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: общество

Как я работала в техподдержке Ростелеком
rostelecom_udm
Оригинал взят у gotskaya в Как я работала в техподдержке Ростелеком
В минувшую пятницу у меня случился интересный опыт - я поработала в техподдержке крупной телекоммуникационной компании. Всего 40 минут и 4 обслуженных мной абонента, но эмоций оказалось достаточно, чтобы поменять своё отношение к этой службе, в которую я до этого, честно говоря, не особо любила обращаться.

Пару слов о контакт-центре в Саранске, где все случилось. Здесь обслуживается 12 регионов, включая Удмуртию и соседний Татарстан.



Если у вас что-то не так с ростелекомовской связью, есть несколько путей обращения - по горячей линии, через обращение на сайте и как-то еще... неважно как - в любом случае, все дороги приведут сюда.

Почти 300 сотрудников за день, каждый из них обрабатывает не одну сотню звонков в смену. Штат молодой, средний возраст - 25 лет.



Read more...Collapse )


Мир знаний для Алнашского детдома
rostelecom_udm
IMG_0466

«Ростелеком» устроил для воспитанников Алнашского детского дома настоящий праздник знаний и вручил им лучшие детские познавательные книги России и мира. Мероприятие состоялось в рамках масштабного Всероссийского проекта «Подарим детям мир знаний!», который проводится уже четвертый год.

читать дальшеCollapse )

«РОСТЕЛЕКОМ» ОРГАНИЗОВАЛ ДЛЯ БЛОГЕРОВ ЭКСКУРСИЮ В ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ УЗЕЛ
rostelecom_udm
IMG_6294
Филиал в Удмуртской Республике ОАО «Ростелеком» провел уникальную акцию для ижевских блогеров. Увлекательное путешествие в Городской телекоммуникационный Узел было организовано для того, чтобы показать, каким образом и за счет чего жители Удмуртии ежедневно и на протяжении уже более 75 лет получают все виды качественной надежной связи.

Городской Телекоммуникационный узел (ГТУ) – место, где сосредоточено главное в городе оборудование, позволяющее жителям Ижевска пользоваться городской, междугородней и международной телефонной связью, интернетом и отправлять телеграммы. Именно здесь побывали блогеры и своими глазами увидели то, что находится за стенами здания по адресу: ул. Карла Маркса, 206.
Блог-тур провели опытные «экскурсоводы» – коммерческий директор филиала Максим Горностаев и директор ГТУ Богдан Хаба.

В первую очередь блогеры посетили «сердце» ГТУ и всего филиала – РЦУСС – Региональный центр управления сетями связи. Каждый из гостей ознакомился с тем, как функционирует система мониторинга сети «Ростелекома», которая позволяет оперативно собирать информацию о текущем состоянии и повреждениях линий связи.

Кроме того, блогерам рассказали о новой платформе Интерактивного телевидения от крупнейшего оператора связи региона. Это 200 каналов в цифровом качестве и 17 каналов в HD формате, которые будут доступны с разных типов абонентских устройств: телевизор, ПК и iPad. Существенным преимуществом «Интерактивного ТВ» компании стал широкий спектр дополнительных интерактивных сервисов. В продукте предусмотрена интеграция с социальными сетями и возможность хранения собственного контента. Коммерческий директор филиала наглядно продемонстрировал уникальность нового проекта и ответил на многочисленные вопросы о перспективах услуги и особенностях ее реализации.
IMG_6313
Далее блогерам показали телеграф. Надо сказать, что компания «Ростелеком» обладает богатой историей развития телекоммуникационных услуг. На сегодняшний день абоненты компании имеют возможность пользоваться последними разработками в области высоких технологий. Всего лишь несколько десятков лет назад такой возможности не было. Но до сих пор самым надежным и оперативным способом поздравить или оповестить о важном событии физическое лицо или предприятие является отправка телеграммы.

Телеграф располагается на территории ГТУ и называется «участок документальной связи». Каждый из блогеров получил возможность отправить бесплатную телеграмму близким и родным.
IMG_6325
Завершилось путешествие в мир связи экскурсией в защитное сооружение филиала – бомбоубежище. Оно также находится в здании Городского телекоммуникационного узла, занимает площадь 90 кв.м. и имеет вместимость 150 человек.

Гости «Ростелекома» своими глазами увидели одно из самых секретных мест в Ижевске, которое в случае чрезвычайной ситуации (ЧС) примет людей, обеспечит питанием, связью, чистым воздухом – всем, что необходимо человеку для жизнедеятельности.

Обед состоялся здесь же, в защитном сооружении, в компании коммерческого директора филиала и директора ГТУ. Обеденное меню было стилизовано под полевые условия: блогерам предложили вкусную гречневую кашу с тушенкой, бутерброды и капустный салат.

В завершении встречи блогеры выразили желание чаще взаимодействовать с «Ростелекомом», а представители оператора связи обещали устраивать для блогеров новые интересные поводы для встреч и общения.

Подробный фотоотчет здесь: http://vk.com/id9831034#/album-37130213_158364176